Odborné sociální poradenství
Identifikátor služby: 2436647
Cíle služby odborné sociální poradenství
Cílem služby Odborné sociální poradenství je spokojený člověk, s vědomím vlastní sebeúcty a respektem ostatních. Chceme, aby si naši uživatelé sami i s naší pomocí vydobyli respekt veřejnosti, aby byli vnímáni jako lidé společnosti prospěšní a žádoucí.
Cílová skupina
Cílovou skupinu uživatelů tvoří:
osoby s kombinovaným postižením
osoby s mentálním postižením
osoby s tělesným postižením
osoby se zdravotním postižením
osoby s chronickým duševním onemocněním
Věková kategorie
Bez omezení věku
Popis služby
- Uživatel má právo na anonymní poskytování služby
- Uživatel má právo si vybrat způsob poskytování služby, případně kombinaci způsobů poskytování služby (osobně, telefonicky, přes e-mail, poštou, jednorázově, pravidelně)
- Obě strany mají povinnost chovat se způsobem, který nevede ke snížení důstojnosti jiné fyzické osoby nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího či zneklidňujícího prostředí
- Uživatel má právo na poradenství, nikoli na právní zastupování
- Služba reaguje na písemné požadavky do 3 pracovních dnů
- Požadavek na službu může být vyhodnocen jako nereálný
- Při potížích v komunikaci je se souhlasem uživatele zajištěna potřebná pomoc (např. tlumočník, blízká osoba, apod.)
- Uživatel je seznámen s tím, že o průběhu poskytování služby je veden písemný zápis (i anonymní)
- V průběhu služby má uživatel právo měnit obsah i rozsah služeb podle své individuální potřeby
- Rozsah čerpání odborného sociálního poradenství je dán kapacitními možnostmi služby
- Pokud je zájemce z kapacitních důvodů odmítnut, je zaevidován ve složce Evidence zájemců o službu v pořadí podle data vznesení požadavku, po uvolnění kapacity je poskytování služby dáno pořadníkem v Evidenci zájemců o službu
Kam směřovat dotazy týkající se Odborného sociálního poradenství
- telefonicky na tel.č. 775 114 625 - každý pracovní den od 8:30 do 16:00
- anonymně písemně
- mailem na adrese nezavisly.zivot@seznam.cz
- poštou na adresu Mělnická 25/5, Benátky nad Jizerou, 294 71
Na řešení má služba stanoven termín do 3 pracovních dnů. Pokud by požadavek nebylo možné kvalitně zodpovědět, je o této skutečnosti uživatel do 3 dnů informován, následně jsou zahájena jednání s odborníky a uživatel je průběžně informován o řešení jeho dotazu. - osobně za Vámi po sjednaném termínu a místě zajedeme
- Husovo nám. 60, Benátky nad Jizerou (prostory firmy Progrespo – Jana Holíková)
